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福建连江:千名公务员蹲点一线服务群众

2013-10-16 20:47:03   来源:中国组织人事

  中国组织人事报10月11日连江讯 今年以来,福建连江县开展了以“群众说事、集中议事、及时办事、定期评事”为主要内容的主题实践活动,截至目前,全县1200多名机关公务员成立工作组22个,汇总梳理群众反映需要解决的问题2250多个,为群众办实事好事1053件。

  群众说“事”听民声。依托县行政服务中心、乡镇综合服务大厅、村(居)服务代办点,设立县、乡、村三级群众说事谈心室,方便群众就近说事。每月1日、15日固定为“群众说事日”,工作组采取打开大门说事、积极上门问事、做好说事记录、建立说事台账等形式,面对面听群众说事。

  集中议“事”聚民智。建立副科级以上干部“每旬一议”、县领导“每月一议”制度,集中讨论群众反映的问题和建议。“每旬一议”由工作组针对群众说事内容进行逐项讨论,细化整改措施,明确责任领导、牵头单位、配合单位、整改时限,并建立销号工作台账。

  及时办“事”解民忧。建立“五办”工作制度,即简单事及时办、常规事常规办、繁琐事代理办、复杂事主动办、重大事上报办。对于群众反映较为简单的事情,由工作小组现场予以办理;对于群众反映常规性的事情,在县行政服务中心、乡镇综合服务大厅、村(居)服务代办点即可办结;对于群众反映的重大事情,由工作组从政策、体制机制入手,研究解决的办法和措施。

  定期评“事”赢民心。每月最后一天为“回访日”,由工作组和村干部一同到说事的群众家中进行回访,听取群众对办理结果的意见建议。每季度最后一天为“评事日”,对评定结果满意率达不到90%的,限时限期整改,直到群众满意为止。

  (通讯员 卢晓燕)

【责任编辑:蔡晨烨】
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